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    Hautbalance-Naturkosmetik - Fünf Jahre auf Erfolgskurs

    Vor nunmehr fünf Jahren, am 03. November 2003, wurde Hautbalance-Naturkosmetik als Fachgeschäft mit angeschlossenem Online-Versand gegründet, und hat sich seitdem zu einem  der bekanntesten Versender im Bereich Naturkosmetik entwickelt. Hautbalance-Naturkosmetik versteht sich als Fachgeschäft und setzt dementsprechend auf persönliche, firmenunabhängige und vertrauliche Beratung per E-Mail, Telefon oder im Ladengeschäft in Berlin. Sowohl im Online-Shop www.hautbalance.de als auch im Ladengeschäft werden über 3.600 verschiedene Produkte von ca. 80 Herstellern aus den Bereichen Naturkosmetik und Bio-Drogeriewaren angeboten. Darunter befinden sich selbstverständlich auch die bekannten Marken Annemarie Börlind, Dr. Hauschka, Lavera, Laveré, Weleda und Tautropfen. Abgerundet wird das Angebot jedoch durch eine Vielzahl von Produkten kleinerer und weniger bekannter Hersteller, wie z.B. die Frischekosmetik von Provida und Arganölprodukte der Firmen ArgandOr und Naturelle d’Argan. In das Sortiment von Hautbalance-Naturkosmetik werden nur Firmen aufgenommen, die sich an den Richtlinien für kontrollierte Naturkosmetik des BDIH, dem Gütesiegel von Eco Cert, Demeter oder Lacon oder den Kriterien von Ökotest für Naturkosmetik orientieren. Als Naturkosmetik-Fachgeschäft ist Hautbalance auch Annemarie-Börlind-, Dr. Hauschka- und Pharmos-Natur-Depotgeschäft. Durch die enge Verbindung von Ladengeschäft und Online-Shop muss sich das Hautbalance-Team ständig im direkten Kundenkontakt beweisen, was sich positiv auf die Qualität von Beratung und Service – auch für die Kunden des Online-Shops - auswirkt. Die Sicherheit der Datenübertragung im Online-Shop wird durch SSL-Verschlüsselung gewährleistet. Hautbalance Naturkosmetik versendet die Waren mit DHL, die eine schnelle Lieferung garantiert und auch an Packstationen liefert.

    Auch in diesem Jahr hat sich bei Hautbalance-Naturkosmetik viel getan. Im August 2009 wurde das Design des Shops überarbeitet und die Grundstruktur übersichtlicher gestaltet. Seit  November dieses Jahres wird – neben Vorkasse, Bankeinzug, PayPal, Wirecard und Kreditkarte – auch die Zahloption Rechnung angeboten. Weiterhin werden nun Kunden, die sich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden, 2 % Skonto gewährt. Zur Sicherung der hohen Qualität in Service und Beratung, wurde – in Kooperation mit der Firma eKomi – ein Kunden-Bewertungstool in den Shop eingebunden, das den Mitarbeitern der Firma Hautbalance-Naturkosmetik ermöglicht, zeitnah auf Kundenwünsche und Hinweise zu reagieren. Wie gut das gelingt, zeigt sich darin, dass dem Online-Shop inzwischen die eKomi-Kundenauszeichnung Gold verliehen werden konnte, die – neben dem Trusted-Shop-Siegel – ein wichtiges Qualitätsmerkmal des Online-Handels darstellt. In den nächsten Wochen wird das interne Warenwirtschaftssystem bei Hautbalance-Naturkosmetik umgestellt, so dass eine Bestandsanzeige der lieferbaren Produkte in Echtzeit möglich wird. Auch für das nächste Jahr hat sich das Hautbalance-Team viel vorgenommen. Um eine schnelleren Abwicklung des Versandes und eine noch bessere Betreuung der Ladenkunden  zu ermöglichen, wird Hautbalance-Naturkosmetik in ein größeres Ladengeschäft in Birkenwerder – nur wenige Kilometer vom jetzigen Standort entfernt – umziehen.





        Zum Vergrößern anklicken!


    Hautbalance Naturkosmetik

     
      URL: http://www.hautbalance-naturkosmetik.de
    07.11.2008
    15 : 59


     
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